자주하는 질문

 이카플러그에서는 결제시에 결제대행사를 사용하고 있기때문에 카드사에 전기차 충전기회사로 등록되어있지 않아 신한EV카드등 전기차 제휴카드를 사용하시더라도 추가적인 할인은 불가능합니다. 

CPT모델은 충전기 앞면의 LED램프에 충전단가를 표시하고 있지만, 표시된단가는 현시점의 단가가 아닌 마지막충전된 이력의 평균단가를 나타내며, 실제 충전량을 기준으로 요금을 청구하고 있습니다. 

따라서 과오납이 발생된 것이 아니며, 실제 충전요금은 충전된 전력량 x 요금단가로 계산되어 처리되고 있으니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

 

 충전이 종료된후, 커넥터를 뽑았을때 충전된 전력량을 계산하여 결제됩니다. 

후불제: 가장 간편한 결제 수단으로, 결제카드를 등록하고 충전기의 사용이 끝나면 미리 등록하신 신용/체크카드에서 충전요금이 결제됩니다.

*마이페이지 > 회원정보 변경 > 결제용 신용카드 등록을 통해 결제를 위한 신용카드 등록이 필요합니다. 

 선불제: 본인의 회원 카드에 포인트를 충전한 뒤 충전기를 사용할 때 선불포인트를 차감해가는 방식입니다

*포인트는 회원페이지에서 구매하시거나 계좌이체를 통해 가능합니다. (계좌이체는 1833-4577로 문의주세요)

 선불+후불제 : 선불제와 후불제 방식을 모두 등록하여 사용하실 수도 있습니다. 멤버십 카드에 일정 포인트를 구매하고, 신용카드도 등록합니다. 포인트가 모두 소진된 경우 자동으로 등록된 신용카드에서 충전 금액을 결제합니다.

 

아니요. 가입자와 카드명의자는 동일할 필요가 없으며, 개인으로 가입하셨더라도 법인명의 카드도 후불결제 카드로 등록 가능합니다.

 

evRang 충전 서비스 요금제는 시장 환경 및 제도 변경 등에 따라 변경될 수 있는 사안이기 때문에, 고객센터 > 공지사항 참조해 주시기 바랍니다.

요금제 변경이 있을 경우, 팝업창 또는 공지사항을 통해 알려드리도록 하겠습니다.​ 

 evRang 홈페이지 오른쪽 상단부분에 "회원가입"을 클릭하시어 진행하시면 됩니다. (https://www.evrang.com/register) 

아니요. 개인/법인의 명의를 구분할 필요는 없습니다.

 다만 회원가입시 반드시 1개의 휴대폰번호를 통한 인증이 필요하며, 한번인증한 번호로는 재인증이 불가합니다. (회원탈퇴시 탈퇴후 30일 이후에 재인증가능)​ 

 불편하시겠지만 아이디 변경은 불가합니다. 이메일 주소는 마이페이지>정보변경에서 변경하실수 있지만 아이디는 불편하시더라도 회원가입시에 입력한대로 사용해주세요.  

evRang 홈페이지에 로그인 후, 마이페이지 > 회원 탈퇴를 이용하시면 됩니다. 

 

현재 차지비, 환경부와 로밍이 되어있습니다. 

 차지비는 kw당 360원, 환경부는 kw당 290원 입니다​ 

회원카드 발송은 평일오전 11시에 등기우편으로 일괄배송 되기 때문에, 회원가입후 영업일 기준 1~2일 이내에 등기우편으로 수령하가능합니다.

 기간내에 카드를 수령하지 못하신 고객은 고객센터로 전화주시면 발급상태 및 우편물상태를 안내받으실 수 있습니다.

 

충전카드는 아이디 1개당 1매 발급을 원칙으로 운영하고 있으므로, 필요수량에 맞게 회원가입을 신청해주시기 바랍니다.

 

회원충전은 실물카드를 테깅해야 하기때문에 실물 카드가 없다면, 비회원 현장결제를 이용하여야 합니다. 

 충전기 앞면에 QR코드가 붙어있다면 핸드폰 카메라로 인식후 비회원현장결제를 진행하실수 있고, QR코드가 없으시다면 https://www.evrang.com/guest해당 링크를 통해 비회원현장결제를 진행하실수 있습니다.

 

공용완속 충전기의 경우 모두 5핀(DC콤보)으로 설치 되어있고, 일부 급속 충전기의 경우 DC차대모와 AC3상이 설치되어있기도 합니다.

 사용하고자 하는 충전기의 커넥터와 맞지 않는다면 고객님께서 규격에 맞는 젠더, 혹은 어댑터를 따로 구매하셔야 합니다.​ 

아파트에 설치된 충전기 중 아파트 자체 관리 및 관리비로 청구되는 충전기는 이비랑카드로 사용이 불가하오니, 관리사무소에 문의해주시기 바랍니다. 

현재 모바일 어플은 사용 불가능합니다.

 이전에 일부 지역에서 모바일 어플을 통한 충전 시행 하였으나 여러 문제들이 발견되어 현재는 어플사용을 중단한 상태입니다.

 현재 개선작업중이니 양해 부탁드립니다.​ 

비공용충전기는 현재 본사가 아닌 지사, 대리점에서 설치하고 있으며 http://ecarplug.com/agentd 에서 확인하시거나 1833-4577로 전화하시면 안내해 드리겠습니다. 

불가능합니다. 비공용 충전기 카드는 해당 충전기에만 등록되어있는 카드로, 다른 충전기에는 사용이 불가하므로 공용충전기 사용이 필요하시다면 회원가입을 통해 공용 카드를 발급 받으시면 됩니다.

 

비공용 충전기 충전요금은 한전에서 책정하며, 고객님께서 한전으로 직접 납부하셔야 합니다.

 기본요금 + 전력량 요금 + 전력기금 + 부가가치세 등으로 구성되며, 기본요금은 일반 완속충전기 기준 충전기 용량 x 기본요금으로 구성되며, 저압기준 7(kW) x 2,390원 / 고압기준 7(kW) x 2580원이 발생됩니다.

 전력량 요금은 계절, 시간대별 요금단가 x 전력사용량으로 부과되며 보다 자세한 사항은 한국전력 홈페이지(https://cyber.kepco.co.kr/ckepco/front/jsp/CY/E/E/CYEEHP00108.jsp)를 확인하여 주시기 바랍니다.​