자주하는 질문

evRang 충전 서비스 요금제는 시장 환경 및 제도 변경 등에 따라 변경될 수 있는 사안이기 때문에, 고객센터 > 공지사항 참조해 주시기 바랍니다.
요금제 변경이 있을 경우, 팝업창 또는 공지사항을 통해 알려드리도록 하겠습니다.

evRang 충전 서비스는 고객의 요구에 부응하여 다양한 결제방식을 지원하고 있습니다.

 

- 선불제 : 본인의 멤버십 카드에 일정 포인트를 구매한 뒤 충전기를 사용할 때 포인트를 차감하는 방식입니다. 신용카드 미 등록시, 보유하신 포인트량 만큼만 충전됩니다.
※ 신용카드를 이용해 포인트 충전이 필요합니다.

 

- 후불제 : 멤버십 카드에 포인트 구매를 하지 않는 대신 충전기의 사용이 끝나면 미리 등록하신 신용카드에서 충전 금액을 결제하는 방식입니다.
※ 마이페이지 > 회원정보 변경 > 결제용 신용카드 등록을 통해 결제를 위한 신용카드 등록이 필요합니다. 

 

- 선불+후불제 : 선불제와 후불제 방식을 모두 등록하여 사용하실 수도 있습니다. 멤버십 카드에 일정 포인트를 구매하고, 신용카드도 등록합니다. 포인트가 모두 소진된 경우 자동으로 등록된 신용카드에서 충전 금액을 결제합니다.

evRang 충전 서비스 홈페이지 오른쪽 상단부분에 "회원가입"을 클릭하시어 진행하시면 됩니다.

evRang 충전 서비스 회원 탈퇴를 하시려면, evRang 홈페이지(www.evrang.com)의 마이페이지 > 회원 탈퇴를 이용하시면 됩니다.
인증 방식이 달라 멤버십 카드 한 장으로 홈충전기/공용충전기 사용이 불가능합니다.
evRang 충전 서비스 고장 신고 및 접수는 고객센터(1833-4577)로 하시면 됩니다.
evRnag 홈페이지를 통해 회원가입을 완료하시면 등기우편으로 멤버십 카드를 발송해 드립니다.
멤버십 카드 수령 후 포인트 구매, 또는 신용카드 등록 후 사용 가능합니다
※ 등기우편 수령을 3~4일 정도 기간이 소요됩니다.​

회원님의 과실로 인해 evRang 충전소에 있는 충전기가 파손되거나 고장 난 경우에는 즉시 evRang 고객센터(1833-4577)로 연락하여 고장 접수 바랍니다.

과실 여부 및 충전기 상태에 따라 손해배상청구가 있을 수 있습니다.
만약 해당 사실을 묵인하고 고장 접수하지 않을 경우, 법적인 조치를 받으실 수 있으니 이 점 유의하여 주시기 바라며 안전한 이용 부탁드립니다. 

 

네, evRang 충전 서비스의 완속충전기는 C-Type/B-Type 내장으로 5pin, 7pin 차종 모두 충전 가능합니다.
※ 동시 충전은 되지 않습니다.
※ 7pin 이용 시 별도의 개인 케이블이 필요합니다.​

 

현재 환경부 및 타 충전서비스와의 로밍 작업이 진행중입니다.
로밍작업이 완료된 이후에 이용이 가능합니다.
따라서, evRang 충전 서비스 외 환경부나 한전, 타 충전서비스 충전소 이용은 현재 불가능합니다.
※ 사용이 가능해지면 별도로 공지하겠습니다.
사용하시던 멤버십 카드를 분실하셨을 경우, 고객센터(1833-4577)로 재발급 신청하시면 됩니다.
※ 멤버십 카드 재발급 시 별도의 비용(6,000원) 발생합니다.
※ 멤버십 카드를 분실했을 때 즉시 고객센터(1833-4577)로 분실신고를 해주셔야 추가 피해를 방지할 수 있습니다.​

공용충전기 또는 홈충전기 설치를 원하신다면,  고객센터(1833-4577)으로 문의하여 주시기 바랍니다.